Nous souhaitons vous présenter toutes nos excuses pour ce retard de livraison. En effet, nous ne concevons pas notre métier de restaurateur comme une simple livraison de nos produits. Notre objectif premier est de vous faire vivre une expérience unique de la prise de commande jusqu’à la dégustation, en passant bien entendu par la livraison. Pour ces raisons, le délai se doit d’être convenable. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard : une forte activité en restaurant, une péripétie soudaine se présentant à nos livreurs ou encore un sous-effectif de nos équipes ce jour. Nos équipes préparent chaque commande sur place dès leur réception, le temps de préparation peut donc malheureusement s’allonger selon le nombre de commande qui s’accumule. Nous souhaitons néanmoins connaître tous les détails de votre expérience, veuillez remplir le following form.

Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous faisons notre maximum pour livrer vos commandes complètes en temps et en heure mais malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Pour obtenir le restant de votre commande, il vous suffit de recontacter le shop où vous avez passé commande par téléphone et un livreur sera envoyé à votre domicile pour vous livrer les produits manquants dans les meilleurs délais ! N’oubliez de pas de vous munir de votre numéro de commande indiqué sur le sachet de la commande ou dans l’objet de l’e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé. Si vous avez passé commande par téléphone, veuillez rappeler depuis le même numéro.

We are sorry. The delivery man must have been a bit brusque during his run. We apologize for the inconvenience. You can send us your experience and attach your photos if you have them by filling out the following form.We will answer you as soon as possible to find a solution

It happens that our server suffers from malfunctions and performs a duplicate collection. This is an anomaly beyond our control. We invite you to fill in the following form specifying the reference of your order, the date of the debit and the amount. We will proceed to the reimbursement of the duplicate payment on the credit card used as soon as possible and you will be reimbursed within 3 to 10 days depending on the deadlines of your bank.